Atención al cliente
¿Cómo puedo realizar un cambio?
¿Cómo puedo realizar la devolución de mi pedido?
El proceso es el siguiente. Solo debes entrar en este link antes de los 15 días después de recibir tu pedido Duckkiss y seguir los siguientes pasos:
https://duckkiss-devoluciones.shipping-portal.com/rp/
Condiciones de devolución
Recuerda que dicha devolución del importe de la compra se realizará el reembolso si se cumple que:
- La prenda se debe encontrar en las mismas condiciones en que lo recibiste, con todos sus accesorios y/o promociones y documentación y dentro de su embalaje original/ caja en perfecto estado.
Esto implica que los artículos (que sólo habrán sido probados):
- No presentarán daños ni suciedad
- No se habrán lavado, alterado o desgastado
- Todas las etiquetas estarán intactas.
Una vez lo recibamos y verifiquemos, te abonaremos el importe del producto (nunca de los gastos de envío).
Recibirás el importe del mismo modo con el que efectuaste la compra.
El proceso de devolución puede tardar hasta 15 días laborables.
Por supuesto, en el caso de que la devolución sea por causas imputables a Duckkiss (producto defectuoso o no coincidente con la referencia comprada), seremos nosotros quienes nos haremos cargo de los costes asociados a esta devolución.